to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Onvo TV'de Yazılım Sorunu: Donma, Ses Senkronu Bozukluğu Ve Sürekli Uyarı Mesajı
Yaklaşık bir ay önce Trendyol üzerinden Onvo marka VQ80R2FA model bir televizyon satın aldım. 19.05.2026 tarihinde kurulum yapıldı. Kurulumdan yaklaşık iki gün sonra televizyon, kasma, donma, görüntünün devam edip sesin arkadan gelmemesi ya da görüntü ile sesin beraber gitmemesi sorunlarıyla karşılaştı. Ayrıca her 10 dakikada bir “Gerçekleştirmek istediğiniz eylemi seçin” şeklinde bir uyarı vermeye başladı. Uyarıyı yok sayıp yayına devam etsek de kısa süre sonra aynı uyarı tekrar ekrana geliyor ve izleme deneyimini sürekli bölüyor.
USB girişlerinde toz veya benzeri bir fiziksel sorun bulunmuyor; farklı flash bellekler denememize rağmen sonuç değişmedi. Hatta flash bellek takılı değilken bile aynı hata devam ediyor. Televizyon sanki bir bellek algılıyormuş gibi davranıyor; ancak bellek takılı olsun ya da olmasın bu uyarı ekranda tekrar tekrar çıkıyor.
Bu durumun yeni alınmış bir cihazda sürekli hale gelmesi nedeniyle televizyonun yazılımında bir problem olduğunu düşünüyorum. Onvo yetkililerinden, bu hatanın giderilmesi için gerekli yazılım güncellemesinin yapılmasını ya da uzaktan veya yerinde inceleme ile sorunun kalıcı olarak çözülmesini, cihazda ise değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Nevin Hanım; Servis kaydınız tarafımızdan açılarak servise gerekli bildirimler yapılmış bulunmaktadır. En kısa süre içinde sizlerle iletişime geçilerek cihazınız incelemeye alınacaktır. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanı
