to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Televizyonda İnternet Hızı Sorunu Ve Yetersiz Teknik Destek
Onvo 650v9000u model televizyonu Esenyurt yetkili bayisinden aldım ve ürün daha bir haftalık olmasına rağmen internet bağlantısında ciddi bir yavaşlık yaşıyorum. Televizyonun menü geçişlerinde herhangi bir sorun yok ancak Netflix, Youtube.com gibi uygulamalara girmek 3-5 dakika sürüyor, içerikler ise 5-10 dakikada ancak yükleniyor. 1000 Mbps internet hızım olmasına rağmen televizyonda en fazla 3-5 Mbps hız alabiliyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde düzgün bir şey izleyemiyoruz.
Sorunu yaşadığım ilk günden beri devam ediyor ve günün her saatinde aynı problemle karşılaşıyorum. Modemi yeniden başlatmak, kablolu bağlantı denemek, fabrika ayarlarına döndürmek gibi tüm adımları denedim ancak hiçbir değişiklik olmadı. Teknik servisi aradığımda ise böyle bir sorun duymadıklarını söyleyip yardımcı olmadan görüşmeyi sonlandırdılar.
Ürünüm garantili ve bu konuda ya teknik destek sağlanmasını ya da iade işleminin başlatılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Merhaba bahsettiğim şey sadece Amazon için geçerli değil Netflix ve YouTube'da da aynısı geçerli yüklenmesi aşırı yavaş. Cihazın Wi-Fi donanımının yetersizliği ya da arızası söz konusu.
