Televizyonumun İnternet Hızı Ve Teknik Servis Sorunları

Ocak 2024 tarihinde A101'den almış olduğum Onvo 550V6000U model televizyonun internet hızı ortalama 2-3 Mbps ve donmalar yaşamaktayım. Mevcut internet hızım 50 Mbps. Hem kendi telefonumdan hem de laptopumdan ortalama 45-47 Mbps arasında hız alabilmekteyim; fakat bahsettiğim modelden aldığım internet hızı 1-3 Mbps arasındadır.

Seri no: 55OV6000U92305214. Sorunun çözümü için bölge teknik servisini aradım, seri numarasını iletip şikayetimi ve sorunumu dile getirdim. Fakat teknik servis "kablo çekin" ve "bu modellerde bu hız normal" gibi sorunu çözmek yerine, sorunu çözmeme yönelik bir tutum sergilemektedir. İlgili servis "3 Kardeşler Elektronik N**** B*********" Mecidiyeköy servisi telefon numarası; 0532*****6507.

Servisin kullandığı cümleler "Siz teknik detay bilmiyorsunuz, bunlar lisanssız Android olduğu için bu hızda yapılabilecek bir şey yok" ve "Biz size hizmet vermeyeceğiz" gibi ciddiyetten uzak bir tutum sergilemektedirler. "Nereye şikayet ederseniz edin" şeklinde de bir yaklaşımda bulunuyorlar.

2024 yılında internet hızının "1-3 Mbps" olduğunu bilsem, bu televizyonu kesinlikle almazdım. Şu anda televizyonu internet hızı çok düşük olduğu için kullanamamaktayım. Ne Youtube.com ne Netflix ne de uydu kanalları arasında donmalar yaşıyorum; görüntü kalitesi net değil gibi birçok sorunla karşı karşıyayım.

Teknik servis ve marka, ürünü sattıktan sonra kesinlikle onarım ve sorunları ile alakalı arkasında durmamaktadır. Ürünümü ne onarıyorlar ne de iade ediyorlar. Markanın ve teknik servisin bu tutumundan dolayı şikayetçiyim ve ürünümün iade veya sorunsuz çalışan bir model ile değişimini talep etmekteyim.