to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Onvo Televizyonunda Kurulum Sonrası Donma Ve Yazılım Güncellemesi Sorunu
Onvo 65 UQ90F3UA model televizyonu 03.06.2026 tarihinde Media Markt’tan satın aldık. Yetkili servis kurulumu yaptıktan yaklaşık 1 saat sonra televizyon tamamen dondu ve kullanılmaz hale geldi. Ardından servisi aradık, ancak ancak 2 gün sonra gelebildiler ve yazılım yüklenmesi gerektiğini söyleyip gittiler.
Aradan 6 gün geçmesine rağmen belirtilen yazılım hâlâ yüklenmedi, televizyon ise hiç açılmıyor. Bu süreçte yetkili servisle 4 kez, Onvo firmasıyla da 4 kez görüştük, buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve televizyonu sadece 1 saat kullanabildik.
Yeni aldığımız bir televizyonu bu şekilde kullanamamak ve günlerdir net bir dönüş alamamak bizi hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Yaşadığımız bu sorunun acilen çözülmesini, televizyonumuzun arızasız şekilde çalışır hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
