to read complaints and reviews, or file yours.Kanal Düzenleme İşlevi Çalışmıyor, Yazılım Güncellemesi Talebi
Onvo 65VQ90F3UA model 65 inç QLED televizyonu 10 Ocak 2026 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Televizyonda kanal düzenleme ile ilgili ciddi bir yazılım sorunu yaşıyorum. Kumandadan OK tuşuna basıp ardından kırmızı tuşa basarak kanal düzenleme, kanal adı değiştirme ve silme menüsüne giriyorum, ancak kanal numarasını ya da kanal ismini düzeltmek istediğimde işlem gerçekleşmiyor. TKGS kapalı olmasına rağmen ilgili seçenekler sanki devre dışı kalmış gibi çalışmıyor.
Bu konuyla ilgili Onvo müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, doğrudan “servis gelsin, baksın” şeklinde bir dönüş aldım. Oysa bu durumun servislik bir donanım arızası değil, yazılımsal ya da menü kısıtlaması kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve gereksiz yere servis süreciyle uğraşmak istemiyorum.
Televizyonumda kanal numarası ve kanal ismi düzenleme özelliğinin, TKGS kapalıyken normal şekilde çalışmasını; gerekiyorsa yazılım güncellemesi veya uzaktan yapılacak bir müdahale ile bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
