Wi-Fi Kesintisi Ve Ekran Parlamaları Nedeniyle Onvo 50 İnç TV’nin İadesi Ve Değişim Talebi

A101 mobil uygulaması üzerinden Onvo 50VQ90F3UA model, 50 inç televizyon satın aldım ve kurulumu için Onvo’nun yönlendirmesiyle Uzman07 Elektronik servisi eve geldi. Kurulumun yapıldığı ilk günden itibaren televizyon kendi kendine Wi-Fi bağlantısını koparmaya başladı ve bu sorun 8–9 gündür devam ediyor. Servisin önerdiği resetleme yöntemini de defalarca denememe rağmen Wi-Fi kopma sorunu hiçbir şekilde çözülmedi.

Ayrıca özellikle maç izlerken ekranda bölge bölge arkadan gelen parlamalar oluşuyor, bu durum görüntü kalitesini ciddi şekilde bozuyor ve televizyon izlemekten soğudum. Hem Wi-Fi’nin sürekli atması hem de bu parlamalar yüzünden ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Onvo firması kurulumu Uzman07 Elektronik’in yapacağına dair bana numara ve yönlendirme gönderdi. Ancak iade sürem dolmadan servis raporu almak için Uzman07 Elektronik’e defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kendi numaramdan aradığımda telefonuma bakmıyorlar, farklı bir numaradan aradığımda ise açtılar, sorunu anlattım ve 14 gün iade hakkımın dolmak üzere olduğunu, servis raporuna ihtiyacım olduğunu söyledim. Buna rağmen “sistem olmadığı için bakamıyoruz” gibi bir gerekçe öne sürerek somut bir işlem yapmadılar.

Şu an 14 günlük yasal iade süremin dolmasından endişe ediyorum ve bu süreç uzarsa mağdur olacağımı düşünüyorum. Wi-Fi sorunu giderilemeyecek bir problemse televizyonun iadesini ya da sorunsuz, aynı özelliklerde bir ürünle değişimini talep ediyorum. Aksi durumda hem A101 hem de Onvo ve kurulumu yapan Uzman07 Elektronik hakkında mağduriyetimin giderilmesi için yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.