to read complaints and reviews, or file yours.Uygunsuz Beyin Değişimi Nedeniyle Hız Limiti Düşüşü
Onvo 12 X Plus model scooterımı 11.12.2025 tarihinde Güzelyalı’daki Başar Elektronik Onvo servisine götürdükten sonra scooterımın hızının kilitlendiğini ve maksimum 25 km hıza düştüğünü fark ettim. Bu işlem garanti kapsamında yapıldığı için ayrıca bir ücret ödemedim ancak scooterın beyniyle ilgili işlem yapıldığını bana kimse açıkça belirtmedi, ben de beyin değişimine onay vermedim.
Daha sonra scooterı farklı bir servise, Batarya Noktası isimli yere götürdüğümde, oradaki tamirci beynin bu scooterla uyuşmadığını ve sorun olduğunu söyledi. Yani bir tarafta açılan motor, diğer tarafta açılmayan motor ve uyumsuz beyin gibi çelişkili bir durumla karşı karşıyayım. Bu süreç hevesimi tamamen kırdı ve markaya olan güvenimi sarstı.
Scooterımın, fabrika çıkışındaki ayarlarına uygun şekilde, hız limiti ve beyin durumu düzeltilerek eski performansına kavuşturulmasını, eğer gerçekten uygunsuz bir beyin takıldıysa bunun ücretsiz ve doğru parça ile değiştirilmesini istiyorum. Başar Elektronik Güzelyalı Onvo servisinin bu durumu ciddiyetle inceleyip mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Gelişme
Onvo 12 X Plus scooterımı satın aldığımda yaklaşık 55 km/s hıza kadar çıkabiliyordu. Ancak sonrasında Güzelyalı’daki Başar Elektronik Onvo servisine götürdüğümde, beyninden müdahale edilerek hızını 25 km/s’ye kilitlediler. Bu işlem, orijinal fabrika kısıtlaması dışında, ekstra bir kitleme şeklinde yapıldı.
Scooterımın beyniyle ilgili başka bir Scooter servisine danıştığımda ise beyinlerin birbiriyle uyuşmadığını, bu nedenle bu şekilde kilitlendiğini söylediler. Şu an scooterımı satmak istiyorum fakat hızının 25 km/s’ye düşürülmesi nedeniyle kimse almak istemiyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Onvo yetkili servisi Başar Elektronik’in yaptığı bu işlem sonucunda scooterımın hızının tekrar eski haline getirilmesini veya bu sorunu giderecek şekilde beynin uygun olanıyla değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
