Arka Tekerlek Kaçaklığı Ve Servis Oyalaması

Onvo 12X Plus 2025 model elektrikli katlanır scooterımın arka motor tekeri arızalandığı için yetkili servise başvurdum. Arka motor teker komple değişimi yapıldı ve bu işlem için benden 11.000 TL ücret alındı. Ancak scooterı teslim aldıktan sonra daha bir hafta bile geçmeden değiştirilen arka tekerin havası kaçmaya başladı.

Bu süreçte scooterı hiç kullanmadım, sadece tekerine hava basıp kenara koydum. Buna rağmen kısa süre içinde teker tekrar inmeye devam edince 21.02.2026 tarihinde scooterı tekrar servise teslim ettim ve yaşadığım durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana “Tamam, bakarız.” denilmesine rağmen 3 hafta boyunca ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ben aradığımda ise sürekli “Tamam, yetkili yok, gelsin bakarız.” şeklinde oyalayıcı cümleler duydum ve somut hiçbir adım atılmadı. 09.03.2026 tarihinde bizzat iş yerine gidip yüz yüze görüştüğümde, scooterıma henüz hiç bakılmadığını, kontrol dahi edilmediğini öğrendim. Yani 3 haftadır boş yere oyalanmış durumdayım ve ödediğim yüksek ücrete rağmen son derece yetersiz ve ilgisiz bir hizmet aldım.

Scooterımın, ödediğim 11.000 TL’lik işlem de dikkate alınarak, en kısa sürede gerçekten incelenip sorunun tespit edilmesini, arka tekerin sağlam ve kalıcı şekilde tamir edilmesini ya da gerekiyorsa yeniden değiştirilmesini ve bu süreçte artık oyalama olmadan tarafıma düzenli ve açık şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.