Ücretsiz Kurulum Talebim Yetkili Servis Tarafından Sürekli Ertelendi

Onvo 55 inç televizyon satın aldım, kurulum için yönlendirilen yetkili servisle ciddi sıkıntı yaşıyorum. Servis önce televizyonun kaç inç olduğunu sordu, ardından da ücretli kurulumlara öncelik verdiklerini ima eden bir şekilde, benim ücretsiz kurulum talebimi sürekli öteliyor ve oyalıyor.

Şu ana kadar servisle 3 kez görüştüm. Daha önce arayıp kayıt oluşturduğumu söylememe rağmen, telefondaki kişiler kayıt tutmadıklarını, yerimin uzak olduğunu ve arkadaşların gelip gelmeye çalışacağını söyleyip konuyu kapattılar. Her defasında ben aramak zorunda kalıyorum, ama somut bir randevu, saat ya da net bir tarih verilmiyor.

Onvo müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu aktarmak istedim, ancak sistem direkt olarak servise yönlendiriyor ve ben müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Servis ise yardımcı olmuyor, sorumluluğu üstlenmeden sürekli erteleyici cevaplar veriyor ve ücretsiz kurulum için net bir aksiyon almıyor.

İstanbul Beylikdüzü Gürpınar Mahallesi, Gürpınar Caddesi üzerindeki adrese kurulum yapılmasını istiyorum. Satın aldığım televizyonun bir an önce ücretsiz ve eksiksiz şekilde kurulmasını, gerekirse farklı ve gerçekten hizmet veren bir servis ekibinin yönlendirilmesini talep ediyorum.