to read complaints and reviews, or file yours.TV Ekranı Aniden Kararıyor, Ücretsiz Servis Talebi
Onvo OV65F900 65" 4K Ultra HD televizyonumu 30 Mart 2023 tarihinde Trendyol üzerinden Spotcum satıcısından satın aldım. Şu ana kadar hiçbir sorun yaşamadan severek kullandığım ve çevreme de tavsiye ettiğim bu televizyon, 25 Şubat 2026 günü saat 17:00 civarında aniden arıza yaptı.
Televizyon açılıyor gibi görünüyor ancak ekranda sadece çok kısa süreliğine, belli belirsiz bir şekilde “TV opening / TV starting” benzeri bir yazı beliriyor ve ardından ekran tamamen kararıyor. Sonrasında ne görüntü geliyor ne de başka herhangi bir yazı çıkıyor, siyah ekranda kalıyor. Cihaz şu an kullanılabilir durumda değil.
Ürünü alalı 2 yılı geçtiği için garanti süresi dolmuş durumda. Buna rağmen bugüne kadar sorunsuz kullanmış olmam ve bu markayı çevreme tavsiye etmiş olmam nedeniyle, yaşadığım bu sorun karşısında kullanıcı olarak kendimi mağdur hissediyorum. Onvo’dan, televizyonum için ücretsiz servis yönlendirilmesini, sorunun yerinde incelenerek arızanın tespit edilmesini ve çözümünün sağlanmasını talep ediyorum.
Trendyol sipariş numaram 1920296645 olup, mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla giderilmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Cihazlarımızın ücretsiz onarım (garanti) süreci 2 yıldır. Bu süre zarfı sona erdikten sonra tüm arızalar için ücretli şekilde onarım yapılabilmektedir. Bu noktada sizlere destek sağlayamayacağımızı belirtmek isteriz. iyi günler dileriz.
