to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalı Dikey Süpürge İçin Garanti Kapsamında Değişim Ve İade Talebi
Yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden Onvo marka bir dikey süpürge satın aldım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen aynı arızayı defalarca yaşamama rağmen sorun çözülemedi. Süpürgem bozulduğu için 2 defa servise götürdüm, her defasında yapıldığını söyleyip teslim ettiler ancak en fazla 1 hafta geçmeden tekrar aynı arıza ortaya çıktı ve süpürge yine çalışmaz hale geldi. Yaklaşık 3 aydır ürünü fiilen kullanamıyorum.
Yetkili serviste kaydım mevcuttur, buna rağmen sorunum kalıcı olarak çözülemediği için servise gidip gelmekten artık yoruldum ve mağduriyet yaşıyorum. Aynı arızanın kısa sürede tekrar etmesi nedeniyle bu ürüne güvenim kalmadı.
Ürünün sürekli arıza vermesi ve uzun süredir kullanamam sebebiyle, garanti kapsamında süpürgemin iadesinin alınarak para iadesi yapılmasını ya da sıfır, sorunsuz bir ürünle değişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
