to read complaints and reviews, or file yours.Smart TV Kullanılamıyor, Google Play Hizmeti Uyarısı Sürekli Çıkıyor
2024 Mayıs ayında almış olduğum Onvo 55OV6000U model televizyonu aldığım günden beri Smart TV kısmını düzgün şekilde kullanamıyorum. Smart ekrana geçtiğim anda sürekli olarak “Google Play hizmetlerini etkinleştirmezseniz Onvo TV çalışmaz” uyarısı çıkıyor. Eskiden bu uyarıyı bir kez kapattığımda tekrar görünmüyordu, şu anda ise her seferinde yeniden çıkarak hiçbir uygulamaya giriş yapmama izin vermiyor.
Bu durum nedeniyle televizyonun akıllı özelliklerinden hiç faydalanamıyorum ve ürünü alırken vaat edilen Smart kullanımını gerçekleştiremiyorum. Yaklaşık 1 yıldır devam eden bu sorunla ilgili şu ana kadar Onvo yetkili servis ya da müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım.
Televizyonu aldığım günden beri süreklilik gösteren bu yazılım/uygulama kaynaklı sorun nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün akıllı özelliklerini kullanamadığım için televizyonun iadesinin alınmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Duru.
