Smart Modda Donan TV İçin Yüksek Fiyatlı Anakart Değişimi Teklifi

Yaklaşık 3–4 yıl önce A101’in internet sitesi üzerinden 50 inç Onvo LED TV satın aldım. 19 Ekim 2026 tarihinde televizyonu kullanırken cihaz bir anda Smart modunda dondu ve hiçbir komut alamaz hâle geldi. Ne normal TV yayınına geçebildim ne de Smart mod içinde başka bir işlev çalıştı.

Bunun üzerine Onvo müşteri hizmetlerini aradım, sesli kayıt alınarak tarafıma yetkili servis yönlendirmesi yapıldı. Ertesi gün Tescotech İç ve Dış Tic. Ltd. Şti. adlı yetkili servis benimle iletişime geçti ve telefonda sorunu tarif etmemi istediler. Yalnızca benim tarifime dayanarak sorunun ana kart arızası olduğuna karar verip bana 9.000 TL tutarında bir masraf bildirdiler. Garanti süresi dolduğu için bu ücreti kabul etmedim, çünkü televizyonun yenisi zaten yaklaşık 18.000 TL civarındayken, cihazın yarı fiyatı düzeyinde bir anakartın 3–4 yıl içinde arızalanmasını makul bulmuyorum.

Ben kendi çabalarımla da sorunu çözmeye çalıştım ancak bir sonuca ulaşamadım ve sorunun gerçekten donanım mı yoksa yazılım kaynaklı mı olduğu konusunda net bir tespit yapılmadı. Buna rağmen doğrudan yüksek bedelli ana kart değişimi önerilmesi ve başka bir çözüm yolu sunulmaması beni mağdur hissettiriyor.

Televizyonumun öncelikle detaylı şekilde incelenmesini, arızanın gerçekten ne olduğunun net ve şeffaf biçimde tespit edilmesini, eğer mümkünse yazılımsal veya daha uygun maliyetli bir çözümle onarılmasını, aksi hâlde ise ana kart değişimi için makul ve müşteriyi mağdur etmeyecek bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum.