Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Sıfır Scooter’da Arka Motor Kapağı Çatladı, Garanti Kapsamında Değişim İstiyorum

Sıfır Scooter’da Arka Motor Kapağı Çatladı, Garanti Kapsamında Değişim İstiyorum
17 Ocak 15:12882

Dün akşam saat 19.00–20.00 sularında Şanlıurfa Piazza Avm Media Markt şubesinden Onvo rx-5 model scooterı sıfır olarak satın aldım. Ürünü normal kullanım sırasında test sürüşüne çıktığımda, yaklaşık 20.30 civarında bir anda “tak” diye bir ses geldi ve hemen ardından jant kısmından “gar gar” şeklinde sesler gelmeye başladı. Kontrol ettiğimde arka motor kapağının kendiliğinden çatladığını fark ettim.

Scooter hiçbir şekilde düşmedi, darbe almadı veya çarpma yaşanmadı. Ürünü aldığım andan itibaren garanti kapsamında, kullanım talimatlarına uygun ve özenli bir şekilde kullandım. Bu nedenle yaşanan bu sorunun tamamen benim dışımda, üretim kaynaklı bir arıza olduğunu düşünüyorum. Fatura ve garanti belgelerim eksiksiz olarak mevcuttur.

Kullanım hatam olmadığı halde, ürünü bu kadar kısa sürede bu seviyede hasar görmüş şekilde karşılaşmak güvenimi ve memnuniyetimi ciddi şekilde zedeledi. Arka motor kapağındaki bu çatlak ve janttan gelen seslerle ilgili olarak ürünün yetkili servis tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve bu arızanın ücretsiz şekilde giderilmesini, özellikle de scooterın ücretsiz değişimini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, garanti kapsamı doğrultusunda mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve süreç hakkında tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.

19 Ocak 08:09 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.

24 Ocak 11:00

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Yeni Alınan Scooter İlk Günde Arızalandı, İade Veya Değişim Talep Ediyorum

30 Ağustos 2025 22:573.689

Bugün Kahramanmaraş Media Markt mağazasından Onvo ov-012 X Plus model Scooter satın aldım (seri no: ov 012X072500624). Ü...

Yeni Alınan Scooter İlk Günde Arızalandı, İade Veya Değişim Talep Ediyorum
Yeni Alınan Scooter İlk Günde Arızalandı, İade Veya Değişim Talep Ediyorum

Onvo RX-05 Scooter'da Sürekli Fren Sorunu Ve Yetersiz Servis Çözümü

9 Eylül 2025 00:002.122

19.01.2025 tarihinde Ankara Media Markt’tan aldığım Onvo rx-05 model Scooter’da, ilk günden itibaren frene bastığımda sü...

1

Şarj Cihazı Patladı, Garanti Dışı Bırakıldı: Güvenlik Riski Ve Mağduriyet

16 Eylül 2025 16:532.294

17.07.2025 tarihinde Media Markt Kahramanmaraş Piazza mağazasından satın aldığım Onvo X12 Plus Scooter’ın şarj cihazı, ü...

Şarj Cihazı Patladı, Garanti Dışı Bırakıldı: Güvenlik Riski Ve Mağduriyet
Şarj Cihazı Patladı, Garanti Dışı Bırakıldı: Güvenlik Riski Ve Mağduriyet

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Onvo Rx5 Yolda Kilitlenme Sorunu

Onvo Rx5 YoldaKilitlenme Sorunu

Profil fotoğrafı
Bekir
Onvo 12X Plus Arızası!

Onvo 12X PlusArızası!

Profil fotoğrafı
Ahmet
Onvo 13 X Plus Motor Arızası Ve Gidon Sallanması

Onvo 13 X PlusMotor Arızası Ve Gidon Sallanması

Profil fotoğrafı
Murat
Onvo 13X Plus Ağırlık Binince Ses Çıkması

Onvo 13X PlusAğırlık Binince Ses Çıkması

Profil fotoğrafı
Eren
Onvo Rx4 Ekran Donma Sorunu!

Onvo Rx4 EkranDonma Sorunu!

Profil fotoğrafı
Arif

Öne ÇıkanKonular

Onvo Kategorileri

TrustBuy Skoru