Sıfır Scooter’da Arka Motor Kapağı Çatladı, Garanti Kapsamında Değişim İstiyorum

Dün akşam saat 19.00–20.00 sularında Şanlıurfa Piazza Avm Media Markt şubesinden Onvo rx-5 model scooterı sıfır olarak satın aldım. Ürünü normal kullanım sırasında test sürüşüne çıktığımda, yaklaşık 20.30 civarında bir anda “tak” diye bir ses geldi ve hemen ardından jant kısmından “gar gar” şeklinde sesler gelmeye başladı. Kontrol ettiğimde arka motor kapağının kendiliğinden çatladığını fark ettim.

Scooter hiçbir şekilde düşmedi, darbe almadı veya çarpma yaşanmadı. Ürünü aldığım andan itibaren garanti kapsamında, kullanım talimatlarına uygun ve özenli bir şekilde kullandım. Bu nedenle yaşanan bu sorunun tamamen benim dışımda, üretim kaynaklı bir arıza olduğunu düşünüyorum. Fatura ve garanti belgelerim eksiksiz olarak mevcuttur.

Kullanım hatam olmadığı halde, ürünü bu kadar kısa sürede bu seviyede hasar görmüş şekilde karşılaşmak güvenimi ve memnuniyetimi ciddi şekilde zedeledi. Arka motor kapağındaki bu çatlak ve janttan gelen seslerle ilgili olarak ürünün yetkili servis tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve bu arızanın ücretsiz şekilde giderilmesini, özellikle de scooterın ücretsiz değişimini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, garanti kapsamı doğrultusunda mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve süreç hakkında tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.