to read complaints and reviews, or file yours.Seri Numarası Hatasıyla Ücretsiz Hizmete Erişemiyorum
Onvo 320 V6000 H model televizyonumla birlikte gelen Airtv Player hizmetini ilk kez kullanmak istedim. Cihaza tanımlı 3 aylık ücretsiz kullanım hakkımı aktifleştirmek için işlem yaptığımda, sistem 'Seri numarası geçerli değil' şeklinde uyarı veriyor ve devam edemiyorum.
Ürünü yeni kullanmaya başladım ve daha ilk denememde bu hata ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmadığı için hiçbir şekilde destek alamadım, bu nedenle mağdur oldum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle televizyonumu ve hizmeti kullanamıyorum. Ürünün seri numarasının sistemde tanımlı olmaması ve destek alamamam sebebiyle, ürünün iadesinin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
