to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonumda TOD Uygulaması Sürekli Hata Veriyor, Destek Alamıyorum
Onvo 320V6000H model televizyonumda yüklü olan TOD TV uygulamasına girdiğimde, yaklaşık 1 yıldır sürekli olarak 'Onaylanmamış bir cihazla işlem yapmaya çalışıyorsunuz, lütfen cihazınızı onaylayın.' uyarısını alıyorum ve uygulama hiç çalışmıyor. Televizyonu aldığım günden beri TOD uygulamasını kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım ve destek alamadım. Hem televizyonu akıllı uygulamalar için özellikle tercih ettiğim hem de aktif TOD üyeliğim olduğu için bu durum beni mağdur ediyor.
Televizyonumun TOD ile tam uyumlu hale getirilmesini, gerekiyorsa yazılım güncellemesinin yapılmasını, sorun yine de çözülemezse ürün değişimiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
