to read complaints and reviews, or file yours.Scooter'da Yüksek Hızda Gidon Sallanması Sorunu
Sayın Yetkili,
25 Aralık 2024 tarihinde elime ulaşan Onvo RX5 model scooterı ilk günden itibaren kullanırken 45 km/s üzeri hızlarda gidon sallanması (tank slapper) problemi yaşadım. Ancak, son zamanlarda bu durum daha da kötüleşti. Geçen hafta hızlanırken gidon aniden kontrolsüz şekilde sallanmaya başladı ve duramasaydım kazaya sebep olabilirdi. Bu durum sürüş güvenliğimi ciddi şekilde tehdit ediyor ve can güvenliğimi riske atıyor.
Bu sorunun bir üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum ve acil olarak çözüm talep ediyorum. Ürünün incelenmesini, sorunun giderilmesini veya gerekirse iade/değişim işleminin yapılmasını rica ediyorum.
Gereğinin en kısa sürede yapılmasını bekliyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
