to read complaints and reviews, or file yours.Onvo RX5 Scooter’da Kronik Titreşim Problemi Ve Güvenlik Endişesi
Onvo RX5 model Scooterımı Media Markt Konya mağazasından yaklaşık 350 kilometre önce aldım. Cihazı ilk kullanmaya başladığımdan beri 25 km/s hızlarında “tank sleeper” olarak bilinen ve gidonun kontrolünü zorlaştıran ciddi bir titreşim/sallanma problemi yaşıyorum. Arkadaşlarımın benzer modellerinde böyle bir sorun yokken, benim cihazım bu problemi sürekli olarak gösteriyor ve bu durumun teknik bir arıza olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle 2-3 gün önce bir kaza geçirdim. Konuyla ilgili olarak servise de danıştım ve aldığım cevap, ürünümdeki durumun “kronik bir arıza” olduğu yönünde oldu. Bu yüzden mağduriyet yaşıyorum ve endişeliyim.
Eğer Scooterımda üretimden kaynaklı bir hata varsa, ürünü farklı bir Onvo Scooter ile değiştirmek istiyorum. Benim için öncelikli olan, ya cihazımın bu sorununun giderilmesi ya da yenisiyle değiştirilmesi. Talebimin yetkililer tarafından ivedilikle değerlendirilmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Geri bildiriminiz için teşekkür ederim
Ek olarak scooterumun arkatarafında boşluk var yukarı kaldırınca çok fazla bir boşluk var üretim hatalı olduğunu düşünüyorum
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Pardon vida pulu