to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Televizyonda Ekran Lekeleri Ve Cevapsız Servis
15.04.2026 tarihinde internet üzerinden satın aldığım 65 inç Onvo televizyonu İstanbul Kağıthane’de kullanıyorum. Ürünü aldığım ilk günden beri ekranda lekeler bulunuyor ve alalı henüz 20 gün oldu.
Yaklaşık 1,5 haftadır bu sorun için servis desteği almaya çalışıyorum ancak bir sonuca ulaşamadım. Müşteri hizmetleri beni teknik servise yönlendirdi, teknik servis ise WhatsApp üzerinden sürekli fotoğraf ve video talep ediyor fakat buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, yazmıyorlar bile ve sorunla ilgilenilmiyor. Servis kaydı bile açılamadı.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu televizyon için mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla acil olarak ilgilenilip tarafıma net bir çözüm sunulmasını ve acil destek sağlanmasını istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Değişim kararı teknik servis adına çıkarıldı. Ancak TV yi almış olduğumuz bayi elinde başka cihaz kalmadığını gelmesinin 3-5 ay süreceğini belirtti. Ya da üst modelini alın demekte. Ben neden para veriyorum bir daha Ayrıca bayi, teknik servisin Onvo merkezinden cihazı değiştirtebileceğini söyledi. Teknik servise yazdığımda siz cihazı yollayın sizi caydırmak için diyordur dedi. Ben güvenip nasıl yollayacağım TV yi kargo ile. Onvoya güvenip edip TV alıyoruz 0 cihazla başımıza gelene bakın. 1,5 haftadan beri çözüm 0 WP ile iletişim kuruyorum eve ne teknik servis geliyor neden kimse arıyor. Pişmanlıksınız. Sorunumu derhal çözmenizi rica ediyorum. Aksi takdirde her yerde markanızı kötüleyeceğim elimde bütün kanıtlar var. Ayrıca yasal hakkımı kullanacağım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
Değişim kararı teknik servis adına çıkarıldı. Ancak TV yi almış olduğumuz bayi elinde başka cihaz kalmadığını gelmesinin 3-5 ay süreceğini belirtti. Ya da üst modelini alın demekte. Ben neden para veriyorum bir daha Ayrıca bayi, teknik servisin Onvo merkezinden cihazı değiştirtebileceğini söyledi. Teknik servise yazdığımda siz cihazı yollayın sizi caydırmak için diyordur dedi. Ben güvenip nasıl yollayacağım TV yi kargo ile. Onvoya güvenip edip TV alıyoruz 0 cihazla başımıza gelene bakın. 1,5 haftadan beri çözüm 0 WP ile iletişim kuruyorum eve ne teknik servis geliyor neden kimse arıyor. Pişmanlıksınız. Sorunumu derhal çözmenizi rica ediyorum. Aksi takdirde her yerde markanızı kötüleyeceğim elimde bütün kanıtlar var. Ayrıca yasal hakkımı kullanacağım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
15.04.2026’da 65 inç Onvo televizyon aldım, ekranda lekeler var. Servis desteği almak için 1,5 hafta boyunca WhatsApp üzerinden fotoğraf ve video gönderdim ama hiçbir geri dönüş almadım, servis kaydı bile açılamadı. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum ve hâlâ çözüm bekliyorum.
