to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Scooterın Fatura Ve Seri Numarası İçin Acil Destek Talebi
Onvo Maltepe şubesinden 2024 Haziran ayında Onvo marka 12 Plus model Scooter satın aldım. Satış esnasında ürünün kutusunu vermediler, satan görevli “kutu lazım olursa, satarken istersen ben veririm” şeklinde sözlü güvence verdi. Şu an ne kutu ne de bu verilen sözle ilgili herhangi bir destek alamıyorum.
16 Haziran 2026 tarihinde scooterım çalındı. Evraklarımı kaybettiğim için faturaya ve özellikle ürünün seri numarasına acil ihtiyacım var. Daha önce mağazanıza başvurduğumda faturada seri numarası yazmadığını söyleyip yardımcı olmadılar. Bunun üzerine 17 Haziran 2026’dan itibaren Maltepe şubesini ve bulabildiğim tüm numaraları defalarca aradım ancak ne geri dönüş yapıldı ne de telefonlar çözüm odaklı olarak açıldı.
Benim adım, soyadım, telefon numaram tüm bilgilerim sisteminizde mevcutken, bana sattığınız scooterın faturasının ve seri numarasının WhatsApp üzerinden acil olarak gönderilmesini talep ediyorum. Şu an polis işlem yapabilmek için scooterın seri numarasını bekliyor. Sadece satış sırasında değil, böyle kritik bir durumda da müşterinize destek olmanızı ve faturam ile seri numaramın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzucan Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
