Scooter Güvenlik Açığı Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet Ve Yetersiz Destek

Yaklaşık 2 yıl önce Onvo OV12X Plus model bir scooter satın aldım ve bugüne kadar sorunsuz kullandım. Ancak bugün yaşadığım bir olay beni çok şaşırttı ve mağdur etti. Oturduğum bölgede aynı model bir scooterın kaybolması nedeniyle polis evime geldi ve benim scooterımı kontrol etti. Kaybolan scooterın anahtarını benim scooterıma taktıklarında, aracımın çalıştığını gördüler ve bu nedenle yanlış anlaşılmaya maruz kaldım. Faturamı bulup scooter üzerindeki seri numarasını göstererek aracın bana ait olduğunu ispatladım. Ancak faturamı kaybetmiş olsaydım veya seri numarası etiketi kopmuş olsaydı, kendimi ifade etmem mümkün olmayacaktı.

Bu olayın ardından Onvo müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve durumu anlattım. Bana yalnızca “Çalışmaması gerekir” yanıtı verildi, başka bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Scooterımın başka bir aynı model anahtarla çalışabilmesi hem güvenlik hem de müşteri mağduriyeti açısından büyük bir sorun. Onvo’dan bu konuda resmi bir açıklama bekliyorum. Benim gibi başka kullanıcıların da mağdur olmaması için bu konuda net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.