to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Yanlış Şarj Aleti Gönderimi Ve Servis Cevapsızlığı
Onvo markasından yaklaşık 6 ay önce 1 adet 13X Plus ve 1 adet de 12X Plus Scooter satın aldım. Ancak 12X Plus model scooterın kutu içeriğinden kendisine ait şarj aleti yerine 7 modeline ait şarj aleti çıktı. Yani ürün elime ilk ulaştığı andan itibaren kutu içeriği hatalıydı.
Bu durumu Çözer Teknik ve Servis Hizmetleri Murat Pulli / Mehmet Akif Mah. Şahin Cad. Gonca Sit. A Blok Apt. No:17 adresinde bulunan yetkili servise bildirdim ve 5 Aralık 2025 Cuma günü için kayıt açıldı. Aradan 40 günden fazla zaman geçmesine rağmen ne servis tarafından bana herhangi bir dönüş yapıldı ne de telefon aramalarıma cevap verildi. Süreç boyunca hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Ürünümün faturasında yer alan ov012052500214 numaralı kayıtla birlikte, yanlış gönderilen şarj aleti yerine 12X Plus modeline ait doğru şarj aletinin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte ilgisiz davranan yetkili servise gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
