to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Scooter Siparişi Sonrası Fatura Sorunu Ve İletişimsizlik
30.07.2024 tarihinde onvo-scooter.com üzerinden dış lastik siparişi verdim. Faturam hala kesilmedi. Arayıp söylediğimde ise mail adresinize gelecek denmesine rağmen 16 gündür fatura tarafıma ulaşmadı. Arıyorum, numaraları telefona cevap vermiyorlar. WhatsApp üzerinden yazıyorum, görüldü atıp cevap vermiyorlar. Satış sonrası destek çok kötü. Onvo pişmanlıktır.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Zeynep. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili telefon görüşmemizde sorunun çözüldüğünü belirttiniz. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Büşra.
