Satıcı Yanlış Bilgilendirmesi Sonrası Ücretsiz Onarım Ve Bakım Talebi

11.05.2026 tarihinde idefix.com sitesi üzerinden, “salim elektronik dünyası” adlı satıcıdan Onvo ov-013 X-Plus 2000 w elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü almadan önce satıcıyı telefonla aradığımda, kurulum için servise gerek olmadığını, ürünün zaten tek parça halinde geleceğini, sadece vidalarını sıkıp 7–8 saat şarj ettikten sonra kullanabileceğimi söyledi. Bu şekilde yönlendirildiğim için eksik ve yanlış bilgilendirildiğimi özellikle belirtmek isterim.

Ürünü bu anlatılan şekilde hazırlayıp ilk gün kullandığımda mekanik bir arıza oluştu ve aynı gün İzmir Karşıyaka’da bulunan pals elektronik – T***** Z*** isimli yetkili servise başvurmak zorunda kaldım. Yetkili servis, cihazın kurulumunun ve ilk kullanım öncesi bakımının mutlaka servis tarafından yapılması gerektiğini, bunun yapılmaması ve vidaların tam sıkılmaması sonucu t bar katlama vidasının kırıldığını belirtti. Daha sonra vida siparişi için firma ile görüşeceklerini, hem bu parça için hem de istersek ilk bakım için ücret almaları gerektiğini söylediler.

Ürünü yeni almış olmama, arızanın ilk günde ortaya çıkmasına ve satıcı tarafından “servise gerek yok” denilerek yanlış yönlendirilmiş olmama rağmen, bu durumun kullanıcı hatası gibi değerlendirilip parça ve ilk bakım için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Fatura numaram EAR2026000001500’dür.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, Scooter’ın arızasının ve ilgili parçanın hiçbir ücret talep edilmeden giderilmesini ve ilk bakımın da ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.