to read complaints and reviews, or file yours.Şarjı Duran Onvo Dikey Süpürge Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Aralık 2024’te Trendyol üzerinden bir adet dikey Onvo süpürge satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığımda şarj göstergesi yüzde 50’de takılı kaldı. Yaklaşık 3 saat boyunca şarjda kalmasına rağmen seviye artmadı, daha sonra şarj göstergesi sıfırlandı ve şu anda süpürge hiç şarj almıyor, tamamen kullanılamaz durumda.
Ürünü yalnızca birkaç ay kullanabilmişken böyle bir şarj sorunu yaşamam ve dikey süpürgenin şu an adeta çöp durumuna gelmesi beni mağdur etti. Trendyol üzerinden sipariş numaram 9870564611’dir. Şu ana kadar sadece satıcıya mesaj yoluyla durumu ilettim ancak henüz bir geri dönüş alamadım.
Onvo markasından ve Trendyol’dan, arıza yapan dikey süpürgemin garanti kapsamında incelenerek mümkünse yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
