to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Şarjlı Süpürgede Aniden Ortaya Çıkan Fırça Hatası Ve Garanti Kapsamında Tamir Talebi
Trendyol üzerinden satın aldığım Onvo şarjlı dikey süpürgeyi uzun süredir sorunsuz olarak kullanıyordum. Ancak 13 Aralık günü cihazı çalıştırdığımda fırçasının dönmediğini fark ettim ve cihaz “fırça hatası” şeklinde bir uyarı vermeye başladı.
Daha önce böyle bir problemle hiç karşılaşmadım, sorun aniden ortaya çıktı. Ürünüm garanti kapsamında ve faturam da mevcut, ancak bu konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleri ya da yetkili servisle görüşme yapmadım.
Onvo markasından, garanti kapsamında gerekli incelemenin yapılarak süpürgenin ücretsiz şekilde tamir edilmesini ve sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Büşra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Büşra.
Aynısı başıma geldi. Garanti yalan çıktı. Hiçbir çözüm yok. Kullanıcı hatası diye bahane edip, parça yok diyorlar, tamir etmiyorlar. Yenisini alacaksın diyorlar. Resmen dalga geçiyorlar.