to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Arızalı Dikey Şarjlı Süpürge İçin Değişim Talebi
Onvo ovdss03 dikey şarjlı süpürgeyi 11 Mayıs 2025’te Trendyol üzerinden sipariş ettim, ürün 14 Mayıs 2025’te elime ulaştı. Ürünü Mersin’de kullanıyorum. Cihaz daha bir yıl bile olmadan sorun çıkarmaya başladı.
Süpürgenin şarjı yüzde 100 dolu görünmesine rağmen, çalıştırdıktan saniyeler sonra “Error” uyarısı vererek kendini kapatıyor. Şarj dolu görünmesine rağmen cihazı kullanamıyorum ve bu durum ürünün temel işlevini yerine getirmesini engelliyor.
Yetkili servise ve iletişim numaralarına ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Garanti kapsamında olan bir ürün için bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamam ve kimseye ulaşamamak beni mağdur ediyor.
Onvo markasından, Mersin’de ikamet eden bir kullanıcı olarak, arızalı olan ovdss03 model dikey şarjlı süpürgemin garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
