to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Sorunu Yaşayan Onvo Dikey Süpürge İçin Tam İade Talebi
07.05.2026 tarihinde Onvo OVDSSO1XPLUS model dikey süpürgeyi satın aldım. Ürünü aldığım günden beri şarj almama sorunu yaşıyorum. Daha ilk haftada ürünü garantiye göndermek zorunda kaldım, ancak hiçbir sorun yok denilerek tarafıma geri gönderildi. Cihazı kullanmaya çalıştığımda aynı problem devam etti.
Sorunun devam ettiğini göstermek için video çekip tekrar servise gönderdim ve şu an hâlâ dönüş yapılmasını bekliyorum. Bu süreçte hem üründen hem de hizmetten tamamen soğudum. Daha önce kullandığım başka marka süpürgeyi yıllarca sorunsuz kullandım, bu ürünü özellikle uğraşmayayım diye sıfır aldım ama tam tersine beni yoran, pişman eden bir ürün oldu.
Ürün Düzce Merkez’deki Çözüm Elektronik aracılığıyla servise gönderildi ve 1044209 numaralı kayıtla işlem yapıldı. Buna rağmen sorunum çözülemedi ve hâlâ sonuç alamadım. Artık bu süpürgeyi kesinlikle kullanmak istemiyorum, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım tüm bu sorunlar ve tekrar tekrar servise gitmesine rağmen çözülemeyen arıza nedeniyle, Onvo OVDSSO1XPLUS model süpürgenin geri alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz para iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzucan Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba ; Beliirtmiş olduğunuz referans numaranız ile kayıtlarınız incelendiğinde cihazınızın test aşamasında olduğunu görüntülemekteyiz. Servisinize şikayetleriniz iletildi. Konu hakkında tarafınıza servis tarafından geri dönüş işlemi yapılacaktır. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanı
12 gün oldu. Test aşamasında. Test aşamasında... O kadar sıkıldım ki.
Tamir edilmiş ve bana geri gönderiyorlar. Yahu istemiyorum. İstemiyorum. İstemiyorum. İade istiyorum. Neden bu kadar zor. Bir haftalık makine tamir gördü. Neden anlamıyorsunuz.
Sorunum falan çözülmedi. Geri iade istiyorum. Yapıştı kaldı bu la net makine. Böyle bir şey görmedim ben. Malınızın arkasında durun. Acaba sizde bir haftalık tamir görmüş makineyi evinize alır mıydınız
