to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Sorunu Ve 55 Günlük Pil Beklemesi
15.11.2025 tarihinde İzmir Meva Teknik Servis’e OV-012X Plus Onvo 10" 1600 W elektrikli scooter cihazımı şarj sorunu nedeniyle teslim ettim ve 851404 numaralı servis kaydı oluşturuldu. Ürünüm faturalı ve henüz 6 aylık olmasına rağmen, aradan 55 gün geçmesine karşın cihazımın şarj sorunu giderilmedi, pili değiştirilmedi ve ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Servisle defalarca görüştüğümde “pil bekliyoruz” cevabını almaktan başka bir ilerleme sağlayamadım. Bu kadar uzun süren bir bekleme hem mağduriyet yaratmakta hem de ürünü kullanamamam nedeniyle ciddi zaman kaybına neden olmaktadır.
Onvo ve İzmir Meva Teknik Servis’ten, scooter’ımın pilinin bir an önce değiştirilerek sorunun tamamen giderilmesi ve çalışır halde tarafıma teslim edilmesini, gerekiyorsa tedarik ve gecikme sürecine ilişkin de tarafıma net ve yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Neden aranmıyorum, Arayın ve çözüm ile gelin...
Sevgili Müşterimiz Merhaba; ilgili Parça servisimize gönderim sağlanmıştır. Servisimiz parça eline ulaştığında en ivedi şekilde sizlere cihaz teslimi yapacaktır. İyi günler dileriz.
2 Gün içerisinde sorunum giderildi.
