to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Yetkili Serviste Fiyat Farkı: 180 TL Olması Gereken Ücret 350 TL Olarak Tahsil Edildi
Onvo marka kablosuz dik süpürgemin hazne kapağı kırıldı, hortumu da yırtıldığı için Çorum Merkez'deki yetkili servise götürdük. Hortum garanti kapsamında değişti, hazne kapağı için ise Onvo'dan gelen tüm belgelerde 180 TL olarak ücret görünmesine rağmen, yetkili servis bizi hiç aramadığı halde "Sizi aradık, 350 TL dedik, siz de kabul ettiniz" diyerek 350 TL tahsil etti.
Sonuç olarak, hazne kapağı için tüm evraklarda 180 TL yazmasına rağmen 350 TL ödemek zorunda bırakıldık. Bu durum, yetkili servisin Onvo'yu da müşteriyi de zor durumda bıraktığını açıkça gösteriyor.
Onvo'dan, öncelikle bu fiyat farkı ve yanlış bilgilendirme konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, belgelerde yer alan 180 TL ile tahsil edilen 350 TL arasındaki farkın tarafıma iadesini ve Çorum Merkez'deki yetkili servis hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
En kısa sürede dönüş bekliyorum ayrıca ödemeyi de nakit olarak istediler hiçbir fatura fiş vermediler.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Sizlere iletilen form üzerinde işçilik fiyatı mevcut değildir. Servisimiz cihazı size teslim edip sistem kaydını kapatırken eklemiş olduğu işçilik ücreti ile doğru olan ücret 350 TL'dir. Yanlış anlaşılma durumu için özürlerimizi iletir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Serviste keşke işçilik ücreti olduğunu söyleseydi Aranmadığım halde aradık kabul ettiniz demeseydi ha şöyle bin lira dese de yaptırcaktık cihazımızı atacak değiliz ya da 180 TL yazıyor dediğimizde 180 TL'ye parçamı varda öyle yazsınkı demek yerine açıklama yapılsaydı demek ki insanlara açıklama yapmak zor geliyor açıklamanız için size teşekkür ederim 🙏🏻
