to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Yanlış TV Gönderimi Ve Doğru Modelin Acil Teslimi Talebi
08.01.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Onvo 24OVF6001H 24 inç 60 ekran uydu alıcılı Smart FHD LED TV siparişi verdim. Ancak bugün elime geçen ürün Onvo 24OV5001H 24 inç 60 ekran uydu alıcılı HD LED TV oldu ve sipariş ettiğim modelden daha düşük özellikli, farklı bir ürün gönderildi.
Yaşadığım bu yanlış ürün gönderimi üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm ve ürünü gelip alacaklarını söylediler. Ancak benim beklentim, satın aldığım ve ücretini ödediğim doğru model olan Onvo 24OVF6001H Smart FHD LED TV’nin bir an önce tarafıma gönderilmesidir.
Yanlış ürün gönderimi nedeniyle zaman kaybı yaşadığımı, ücretini ödediğim ürünü kullanamadığımı belirtmek isterim. İnternetten gördüğüm kadarıyla Media Markt ve Onvo markalarıyla ilgili benzer şekilde çok sayıda şikayet bulunması da açıkçası güvenimi sarsmış durumdadır. Sipariş ettiğim doğru model televizyonun en kısa sürede stoktan temin edilerek adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Onvo üretici Firma olarak cihaz üretimi yapıp Satıcı Firmalara Toplu cihaz gönderimi sağlamaktayız. Siz Tüketicilerimizin gerçekleştirmiş olduğu satış işlemleri üzerine ücret alıp cihaz gönderimi sağlayan ise Satıcı Firmadır. Konu hakkında üretici firma olarak sizlere destek sağlayamamaktayız. Konuyu bilgilerinize sunar, İyi günler dileriz.
