Onvo TV'nin Sürekli Kapanma Sorunu Ve İade Talebinin Reddedilmesi

İbrahim · 2025-02-16T20:29:12+03:00

06.11.2024 tarihinde 43 inç Onvo Android TV aldım, televizyon geldi. 14 gün sonra kendi kendine kapandı ve ben yetkili servise bildirdim. TV'yi iade etmek istiyorum dedim ve servis, bu TV güncellemesinden dolayı yapıyor, onun için iade etmenize gerek yok dedi. Düzelir dediler, eğer düzelmezse iade edeceklerini söylediler. Tamam dedim, TV yetkili servisten geldi. Bir ay sonra tekrar aynı hatayı verdi. Tekrar iade etmek istiyorum dedim, Onvo yetkilisi ve fabrika TV'nin iade talebi ve değişim talebini kabul etmediler. Ben Onvo TV almakla hata yaptım.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.

İbrahim

Şu an aldığım TV benim evimde değil serviste bilginiz olsun TV alalı 3 ay oldu ama 3 gün kullanamadık ne yazık ki ben bu TV nin tamirini istemiyorum sadece değişim veya iade etmek istemiyorum dedim ama ne yazık ki hiç biri olmadı ben bu televizyonun anakartın değiştirme yapıldığına inanmıyorum

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.

İbrahim

Merhaba iyi günler iyi çalışmalar Sedef hanım TV yi 18:02:2025 tarihinde teslim aldık ama 19:02:2025 tarihinde tekrar kapanma sorunu ile karşılaştık videosu ve fotoraflaını yetkili servise attım bu TV nin tamirini ve değişimini kabul etmiyorum kesinlik iadesinin yapılmasını istiyorum yardımcı olursanız sevinirim iyi çalışmalar diliyorum.