Onvo Televizyon LED Ekranda Beyazlık

17 Ekim 2023 tarihinde A101'den Onvo marka 55 inç Android televizyon satın aldım. Birkaç gün sonra ekranda beyazlık fark ettik. Ayrıca kanalların numaraları da sıfırlanıyordu. Silip tekrar yükleyince düzeliyordu. Bununla ilgili servisi aradık, gelip baktılar; kanal numaralarının silinmesi için yazılım güncellemesi yaptıklarını ve bir daha olmayacağını söylediler. Ekranın beyazlığı için de bu kadar sorunun her televizyonda olabileceğini belirtip gittiler. Daha sonra merkezden onay gelmiş, ekranın arızalı olduğuna karar vermişler ve ücretsiz değişim yapacaklarını bildirdiler. Bununla ilgili aldığım yerle görüşüp, değişimi oradan yapmam gerektiğini öğrendim. A101 marketten satın aldığımız için 15 gün koşulsuz iade hakkımızı kullanmak istedik, ancak televizyonlarda iade almadıklarını, değişimin de yetkili servis tarafından yapılacağını belirttiler. Tekrar servisi aradım, bu sefer merkeze bildireceklerini söylediler. Nihayet 15 gün sonra televizyonun değişimi için servisin görevlendirildiğine karar verildi. İlk mağduriyetimiz yetmezmiş gibi bir de değişim için servis eve gelip televizyonu alacak, merkeze gönderecek, merkez inceleyip değişen cihazı servise gönderecek ve servis gelip eve kuracak. Bu süreç 20 gün sürüyormuş. Hem sattıkları ürün bozuk çıkıyor hem de değişim için 15 gün oyalayıp bir de 20 gün evi televizyonsuz bırakıyorlar. Bir marka sattığı ürünün arkasında ancak bu kadar durmaz. Servis altyapısı yetersiz, müşteri hizmetleri ilgisiz.