to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV'de Kanal Ve Uygulama Sorunları İle Şifre Problemi
Onvo ov40250 model televizyonumda yaklaşık 2 haftadır çeşitli sorunlar yaşıyorum. Öncelikle Youtube.com uygulamasından sürekli olarak atıyor ve uygulamayı kullanamıyorum. Ayrıca dün itibarıyla kanallar birdenbire silindi, tekrar yüklediğimizde ise kanal sıralaması tamamen karışık hale geldi. Kanalları düzenlemek istediğimizde ise şifre istiyor. Hiçbir zaman şifre değiştirmediğimiz halde, varsayılan şifreler olan 1234 ve 0000’ı denememize rağmen kabul etmiyor. Bu nedenle kanal sıralamasını düzenleyemiyoruz.
Ürünü Vatan Bilgisayar’dan satın aldık ve faturası elimizde mevcut, ancak ürün garanti kapsamında değil. Şimdiye kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedik çünkü şifre sıfırlama işlemini kendimiz de yapamıyoruz; şifre olmadan fabrika ayarlarına da dönemiyoruz.
Şifre sıfırlama konusunda destek talep ediyorum. Yaşadığımız bu sorunların çözümü için tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; 1. Cihazı fişten çekerek 15 dk bekleyiniz. 2. Fişi tekrar taktığınızda internete bağlı olduğunuzdan emin olunuz. 4. YOUTUBE uygulamasını TV ASİSTANI bölümünden kaldırınız. 5. UYGULAMA VERİLERİ 6. GELİŞMİŞ TEMİZLİK 7. YOUTUBE (KUTUCUK) -> YOUTUBE SİL 8. SMART TV ekranında yer alan UYGULAMA MAĞAZASINDAN tekrar yükleyiniz.. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
