to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV'de Hayal Kırıklığı: Yamuk Ürün Ve İletişim Sorunu
Onvo TV alacaklara duyurulur. Gerek yok, paranızı alıyorlar. Sonra TV'yi de alıyorlar. Sonra ara ki bulasın. 10.03.2025 tarihinde Hepsiburada Onvo yetkili satıcıdan TV aldık. TV geldi ancak kasası yamuktu ve ön ekranda orantısız yamuktu. O TV'yi sıfır diye o kutuya nasıl koydular, hayret. Neyse, yetkili servis ürünü geri aldı. Fabrikadan değişmesi lazım dedi. Ben de sanıyorum ki TV'yi alıp yenisini gönderecekler. Bugün 25.03.2025, hâlâ bir haber yok, fabrikaya göndermişler. Artık ne yapıyorlar, TV'yi ikna etmeye mi çalışıyorlar yamuk olmadığına, bilmiyorum. Sonuç olarak TV yok, arayan yok. Eğer o yamuk TV'yi tamir etmeye çalışıyorlarsa çok ayıp ediyorlar. Kapatın kardeşim, yapamıyorsanız. Türk malı diye alıyoruz ama gerek yokmuş. Tez zamanda para iadesi istiyorum. Alacak arkadaşlara duyurulur.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
En kısa süre ne kadar acaba halen arayan olmadıda bir yanlış anlaşılmamı var ben TV yi tamire vermedim yamuk olan TV nin yerine yenisi gönderilecek bu kadar basit yürüyerek getirseniz fabrika İstanbul'da bende İstanbul'dayım gelirdi şimdiye kadar bu kadar memnuniyetsizlik olamaz geçen hafta fabrikayı aradığım da 24 saat içinde dönüş yapacağız demişlerdi yaklaşık 250 saat oldu arayan olmadı.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Onvo insanları oyalamaya devam ediyor. Çok acayip bir marka imişsiniz. Geri bildirimlere çok önem veriyoruz diyorsunuz. TV yenisi ile değişecekti son görüşmemizde özellikle sordum ürünü alıyorsunuz sonra ne arıyorsunuz ne getiriyorsunuz bu yeni TV ne zaman gelir dedim. Bir iki gün içinde yeni TV sizde olur dendi. TV yi 18.04.2025 tarihinde aldılar bugün 23.04.2025 halen TV yok aradığımda 21 gün süresi var vs deniyor bu kadar saçmalık çok fazla yalan dolanla iş yürümez çok sürmez bu işler geçmiş olsun Onvo ya.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
