to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Onvo 65 inc televizyon aldım. Satıcı Media Markt. Ürünü servis geldi. kurdu. Bir problem yoktu daha sonra görüntü de bozukluklar fark ettiğimde servisi çağırdım gelip kontrol ettiler. "led patlaması var gibi gördük" bayiyle konuşup size dönüş yapacağız diyerek gittiler. Aradan bir hafta geçti ve ben tekrar aradım ne olduğunu " gelip tekrar bakacaklarını, ürünü alacaklarını söylediler" tamam dedim. Bunun üstünden de bir hafta geçti, her gün arıyorum ne zaman geleceklerini soruyorum hala bir gelme yok ilgilenme yok firmanın yetkili servisinden şikayetçiyim. Ürünü alalı 3-4 ay oluyor. İade veya değişim istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler Sedef hanım, yetkili servis geldi ve sorun olmadığını ısrarla söyledi. Demek ki cihazın kalitesizliğinden öyle gözüküyor ya da gözlerimde sıkıntı var doktora gideceğim:)
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
6 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Onvo 55 inç Smart LED TV satın aldım. TV 14 Eylül tarihinde teslim alındı. 16 Eylül tarihinde İstanbul sisli Onvo yetkili servis (3 kardeşler) gelerek kutuyu açtı ve ekranın kırık olduğunu ifade etti. Fabrika ile iletişime geçeceğini ve bir rapor düzenleyeceği...
Hepsiburada'dan Onvo marka TV aldık. Servis geldi, kurdu. TV ertesi günü bozuldu, ekran gitti, çizgiler oluştu. Maalesef kutusunu atmıştık, bu yüzden ...
Merhabalar, 2 hafta önce Hepsiburada'dan 65 inç Onvo Google TV aldım. 1 hafta kurulum için bekledi, servis kurdu. Ertesi gün ekranda çizgi çıktı, serv...
Hepsiburada üzerinden 2 adet Onvo marka TV sipariş verdim. Söylenildiği üzere garantisinin bozulmaması için kutuyu kontrol ederek teslim aldım ve kutuyu açmadan yetkili servisi çağırdım kurulum için. Yetkili servis geldiği zaman 1 tane televizyonun kırık olduğunu söyledi ve bunun için tutanak tutup ...
Hepsiburada üzerinden Herrenk Halı mobilya adlı satıcıdan Onvo 55inç TV aldım, garanti süresi dolmadan arızalandı. Yetkili servis evimden televizyonu aldı. Parça değişecek diye götürdü ve 21 iş günü içerisinde gelir diye söyledi fakat kanuni iş günü süresinin geçmesine rağmen her aradığımda servis p...
Yorumlar