to read complaints and reviews, or file yours.Televizyon Servisinden Yetersiz Hizmet Ve İletişim Sorunu
Hepsiburada üzerinden Onvo 65 inc televizyon aldım. Satıcı Media Markt. Ürünü servis geldi. kurdu. Bir problem yoktu daha sonra görüntü de bozukluklar fark ettiğimde servisi çağırdım gelip kontrol ettiler. "led patlaması var gibi gördük" bayiyle konuşup size dönüş yapacağız diyerek gittiler. Aradan bir hafta geçti ve ben tekrar aradım ne olduğunu " gelip tekrar bakacaklarını, ürünü alacaklarını söylediler" tamam dedim. Bunun üstünden de bir hafta geçti, her gün arıyorum ne zaman geleceklerini soruyorum hala bir gelme yok ilgilenme yok firmanın yetkili servisinden şikayetçiyim. Ürünü alalı 3-4 ay oluyor. İade veya değişim istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler Sedef hanım, yetkili servis geldi ve sorun olmadığını ısrarla söyledi. Demek ki cihazın kalitesizliğinden öyle gözüküyor ya da gözlerimde sıkıntı var doktora gideceğim:)
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
