to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV Kumandasındaki Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Onvo 65ovf9000 model televizyonumun kumandası aldığım günden beri problemli. Kendi orijinal kumandasında yaşadığım sorunu çözmek için iki tane de ayrı kumanda aldım ancak onlarda da benzer sorunlarla karşılaştım. Sorunun televizyondaki alıcıdan mı yoksa başka bir teknik arızadan mı kaynaklandığını anlayamıyorum.
Kumandayı Bluetooth ile tanıtma yaptığımda bir süre düzgün çalışıyor, ancak televizyonu açıp kapattıktan sonra tanıttığım kumanda tanınmıyor ve yine çalışmamaya başlıyor. Bu sorun bir kerelik değil, sürekli tekrarlanıyor ve artık günlük kullanımda televizyonu sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Bu durum 1 seneden fazladır devam ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım fakat telefona bakan olmadı, yaklaşık 5 dakika bekledikten sonra pes ettim ve görüşme sağlayamadım. Yaşadığım bu uzun süreli ve tekrar eden sorunun marka tarafından ciddiye alınmasını istiyorum.
Onvo’dan beklentim, eğer sorun kumandadan kaynaklıysa sorunsuz çalışan yeni bir kumanda temin edilmesi, eğer sorun televizyonun alıcısı veya başka bir parçasından kaynaklanıyorsa da gerekli tamirin yapılarak kalıcı bir çözüm sunulmasıdır. Uzun süredir devam eden bu sorunun en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Mail attınız ama çözüm yok mail şu an kumanda çalışmasını sağlamadı maalesef.
