to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV Ekranında Patlama Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Media Markt üzerinden aldığım ''Onvo 32OV5000H 32 inç 82 Ekran Uydu Alıcılı HD LED TV'' kutusunda hasar olmamasına rağmen ekranında patlama meydana gelmiş. Servis tutanak tutmuyor videoyu ve görüntüyü Onvo müşteri hizmetlerine gönderdim cevap bekliyorum diyor. Onvo müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor. 3 gündür sistemimizde arıza var deniliyor. Böylesine rezil ve ilgisiz bir firma daha yok. Sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar.
Gelişme
Media Markt 'ın sitesinden Onvo marka TV aldık. Kutusunda bir hasar olmamasına rağmen servis kurulumu yaptıktan sonra ekranında patlama olduğu gözlemlendi. Servis talep formu sistem olmadığından 15 gün boyunca açılamadı. Sonra servis formu açıldı. Bu seferde kutu fotoğrafı ve seri numarası fotoğrafı olmadığı için işlem tamamlanamadı. Onvo servisi fotoğrafları zahmet edip açıp bakmamış bile. Video'da göreceksiniz yüklenen fotoğraflar arasında seri numarası apaçık belirli. Ne yerel servis yardımcı oluyor, ne de Onvo servisi ve müşteri hizmetleri yardımcı oluyor. Müşteri hizmetleri yasal haklarınızı kullanabilirsiniz deyip, çağrıyı sonlandırıyor.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Sorun hala çözüme kavuşmadı. Süreçle ilgili bilgi dahi vermiyorlar.
Media Markt 'ın sitesinden Onvo marka TV aldık. Kutusunda bir hasar olmamasına rağmen servis kurulumu yaptıktan sonra ekranında patlama olduğu gözlemlendi. Servis talep formu sistem olmadığından 15 gün boyunca açılamadı. Sonra servis formu açıldı. Bu seferde kutu fotoğrafı ve seri numarası fotoğrafı olmadığı için işlem tamamlanamadı. Onvo servisi fotoğrafları zahmet edip açıp bakmamış bile. Video'da göreceksiniz yüklenen fotoğraflar arasında seri numarası apaçık belirli. Ne yerel servis yardımcı oluyor, ne de Onvo servisi ve müşteri hizmetleri yardımcı oluyor. Müşteri hizmetleri yasal haklarınızı kullanabilirsiniz deyip, çağrıyı sonlandırıyor.
Bir sonuç alabildiniz mi aynı durumu bizde yaşıyoruz şu anda?