to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonunda WiFi Şifresi Hatalı Ve Bir Yıldır Çözülmeyen Arıza
Onvo 32OV6001H 82 ekran televizyonumu 01.03.2025 tarihinde 6.500 TL bedelle Tokat Merkez’de bulunan CEN-ay Dayanıklı Tük. Madd. Oto İnş. Tur. San. Ltd. Şti.’nden satın aldım. Televizyonu Wi-Fi’ye bağlamak istediğimde, doğru şifreyi girmeme rağmen sürekli “Wi-Fi şifresi yanlış” hatası alıyorum ve internete bağlanamıyorum. Bu sorun yaklaşık 1 yıldır aralıksız devam ediyor.
Bu süre içinde cihazım iki kez Onvo yetkili servisine gitti, her seferinde kart arızası denilerek kart değişimi yapıldı; ancak televizyon bana her gelişinde aynı Wi-Fi sorunu devam etti. Modemi kapatıp açma, ağı unutturup yeniden şifre girme, televizyonun fişini çekip takma gibi tüm temel adımları defalarca denedim ama sonuç değişmedi. Aynı Wi-Fi’yi telefon, tablet ve diğer cihazlarımda sorunsuz kullanıyorum, sorun sadece bu televizyonda yaşanıyor.
Yaklaşık 1 yıldır çözülemeyen bu tekrarlayan arıza nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Onvo’nun benimle telefonla iletişime geçerek teknik olarak detaylı yönlendirme yapmasını, uzaktan çözüm mümkün değilse de televizyonumun kalıcı olarak ayıpsız hale getirilmesini, bu da yapılamıyorsa iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ürünün kutusu artık elimde bulunmuyor; buna rağmen uzun süredir çözülemeyen bu kronik sorun için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili iletişime geçiniz.
Ben aranmadım ne zaman aradınızki anlamadım
Wi‑Fi bağlanamama sorunu bir yıldır devam ediyor, iki kez servis ziyareti yapıldı fakat kart değişimi sorunu çözmedi; marka ne arama gerçekleştirdi ne de sorunu giderdi, iade talebim hâlâ karşılanmadı.
