to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonunda Kanal Silinme Sorunu Ve İade Talebi
A101’den yaklaşık 2 ay önce aldığımız Onvo televizyonu ilk günden beri aynı sorunla kullanmaya çalışıyoruz. Televizyonun kanalları kendi kendine siliniyor, bazı zamanlarda kanallar hiç gelmiyor, bazen de geliyor fakat birkaç gün sonra tekrar kendiliğinden kayboluyor.
Bu sorun için Onvo yetkili servisi ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde fabrika ayarlarına döndürmemiz söylendi. Defalarca fabrika ayarlarına döndürmemize rağmen sorun hiç düzelmedi ve kanallar yine ya hiç gelmiyor ya da kısa süre sonra tekrar siliniyor.
Sürekli aynı problemi yaşamaktan ve kalıcı bir çözüm sunulmamasından dolayı mağdur oldum. Bu nedenle televizyonun iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Sorunumu teknik ekip göndererek çözdüler teşekkür ederim
