to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV’de Play Store Ve YouTube Sorunları İçin Yazılım Güncellemesi Talebi
Onvo marka Onvo_42OV6000F model televizyonumda yaklaşık 1 yıldır Play Store ve YouTube.com ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Play Store üzerinden hiçbir şekilde hesap girişi yapamıyorum, YouTube.com için ise ürünün kendi yazılımı ile çözüm üretmek yerine bana APK dosyası indirerek kullanmam söyleniyor.
Bu süreçte hem yetkili servisle hem de Onvo müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Bana, YouTube.com için APK yüklememi ve belirsiz bir tarihte yayınlanacağı söylenen bir yazılım güncellemesini beklemem gerektiğini ilettiler. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir güncelleme gelmedi ve sorunlarım devam ediyor.
Onvo’nun, bu model için gerekli yazılım güncellemesini bir an önce yayınlayarak Play Store hesap giriş sorununu ve YouTube.com problemimi kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum. Ürünü akıllı TV özellikleri için aldım, ancak uzun süredir bu temel uygulamaları düzgün şekilde kullanamıyorum ve mağduriyetimin artık giderilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
