to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonun İlk Günlerde Bozulması Ve Hızlı Değişim Talebi
Onvo marka televizyonu 1 Nisan Çarşamba günü Gönül Elektronik’ten satın aldım, 4 Nisan’da kurulumu yapıldı. Cihaz daha 3–4 gün olmadan, 8 Nisan tarihinde bozuldu, ekran tamamen karardı ve ekranda çizgiler çıkmaya başladı.
Bu durum üzerine yetkili servisi aradım. Cuma günü aramama rağmen ancak pazartesi günü gelebileceklerini söylediler. Yeni aldığım bir televizyonun bu kadar kısa sürede bozulması ve servis hizmetinin de bu kadar geciktirilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ürünün bu kısa sürede arızalanması nedeniyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, televizyonun derhal yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
En kısa sürede sorunumu halletseniz sevinirim
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Ürünüm bir hafta içinde bozuldu kısa bir süre içinde yeni cihaz verdiler
