to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonumda Sürekli Arıza Ve Ücret İadesi Talebi
Onvo markalı televizyonumu yeni aldığım günden beri sürekli sorun yaşadığım için defalarca garantiye göndermek zorunda kaldım. Toplamda 3 kez değişim için servise gitti geldi. Son gelişinde ise ürünün kutusu açılmış şekildeydi, bu durumu da özellikle bildirdim fakat tarafıma bir problem olmayacağı söylendi.
Televizyon Ocak ayında elime ulaştı, daha doğru düzgün 5 kez bile kullanamadan ekranda boydan boya giden siyah bir çizik oluştu. Akşam kapattığımda hiçbir sorun yokken, sabah televizyonu açtığımda bu siyah çizginin ekranda belirdiğini gördüm. Ürüne herhangi bir darbe, hasar verecek bir müdahalem kesinlikle olmadı.
Yaşadığım bu son sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlarıma cevap verilmedi. Sürekli arıza çıkaran ve her seferinde servise gitmek zorunda kaldığım bir ürüne artık güven duymuyorum.
Bu televizyon daha 4. Kez değişim/onarım sürecine girecek duruma geldiği için, ürünle ilgili güvenimi tamamen kaybettim ve artık tamir veya değişim değil, ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve para iademin yapılmasını istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Geçen yılın kasım ayından bu yana almış olduğum TV problemleri ile uğraşıyorum mağduriyetimin en kısa zamanda giderilmesini istiyorum.
Şikayetimi bildirdim iki defa da müşteri hizmetlerini aradım ama bana net bir dönüş sağlanmadı. Geçtiğimiz kasım ayından bu yana almış olduğum televizyon arızasıyla uğraşıyorum. Üstünden 5 ay geçti ve hala bekliyorum sıkıntının bir an önce giderilmesini istiyorum.
Aldığımdan bu yana 3 defa ekranda sıkıntı çıktı değişim için gitti geldi birinde yansıma var dediler birinde erik büyüklüğünde leke vardı şu anki TV'de ise siyah çizgi çıktı 2 defa değişim oldu son kez için ise servis geldi elektrik kaynaklı olabileceğini söylüyor. Evimde hiçbir cihazımda sıkıntı yok diğer odadaki TV'de sıkıntı yok. Bu kabul edilemez. Ben TV yi alıp değiştirmelerini beklerken hatayı farklı yerlere yönlendiriyorlar. Bir an önce TV'nin değişmesini yoksa mahkeme yoluna başvuracağımı belirtiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Değişim onaylandı ürün aldığım mağazadan değişim yapılacakmış teşekkürler.
Teşekkür ederiz yardımcı oldunuz
