to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumda Panel Arızalı Televizyon İçin Hemen Değişim Talebi
Onvo marka yeni aldığım televizyonun kurulumu sırasında panel arızalı çıktı, ekran resmen dağılmış durumdaydı. Ürün daha ilk günden arızalı olmasına rağmen yetkili servis, cihaz için değişim yerine onarım kararı verildiğini söyledi.
Ben, üründe kurulum anında ortaya çıkan bir panel arızası olduğu için değişim talebinde bulundum, hatta iade seçeneğini de kabul edebileceğimi belirttim. Servis ise bana “Normalde herkese değişim gelir, size onarım gelmiş” şeklinde, dalga geçer gibi bir cevap verdi. Kurulumda arızalı çıkan bir televizyona onarım kararı verilmesini ve bu yaklaşımı asla kabul etmiyorum.
Onvo’dan, kurulumu sırasında panel arızalı olduğu tespit edilen bu televizyon için hiç onarıma girilmeden derhal bire bir ürün değişimi yapılmasını ya da talebim doğrultusunda ürün bedelimin iade edilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Onvo üretici Firma olarak teknik ya da üretim ile ilgili destek sağlamaktayız. Cihazınız üzerinde gerçekleşen durum nakliye ya da depolama sırasında gerçekleşmiş olarak görünmektedir. Bu noktada üretici firma olarak destek sağlayamayacağımızı belirtmek isteriz. Servisimizin tutumu ile ilgili Servis müfettişlerine gerekli bilgiler iletilmiştir. Gerekli uyarılar sağlanacaktır. İyi günler dileriz.
Depoda ya da kargoda yaşanan bu durum benim suçum mu peki
