to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonunda Görüntü Sorunu Ve Garanti İhmaline Karşı İade Talebi
Onvo marka televizyonu yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Ürün ilk geldiğinde ekranda hafif seviyede siyah lekeler ve izlenmeler vardı, zamanla bu lekeler belirgin şekilde çoğaldı ve görüntü kalitesi ciddi derecede bozuldu.
Ürünüm garanti kapsamında ve fatura ile garanti belgem duruyor. 9 Şubat’ta Onvo yetkili servis / müşteri hizmetleri ile görüştüm, benden seri numarasını istediler ve firmadan haber beklediklerini söylediler. O günden beri sürekli oyalanıyorum, herhangi bir dönüş yapılmadı ve artık telefonlar da açılmıyor.
Giresun Bulancak’ta yaşıyorum ve paramızla resmen mağdur ediliyoruz. Ayıplı şekilde gelen ve zamanla sorunu artan bu televizyon için, garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini ve ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Bugün aradılar yarın alacaklarını bildirdiler. Gelişmeleri ekleyeceğim
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Ürün servise gitti Onvo genel merkezden iletişime geçtiler müşteri memnuniyeti için ücretsiz yapılacağı söylendi cihaz geldiğinde ne yapılmış görsellerini paylaşacağım
