to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonumun Kurulumu İçin Günlerce Bekledim, Mağdur Edildim
Onvo 55OVF9250UQ 55" Google Smart QLED televizyonumu 29.11.2025 tarihinde Media Markt aracılığıyla N11 üzerinden sipariş verdim, ürün ise ancak 12.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Elime ulaşma süreci zaten geç olduğu için mağduriyetim daha bu aşamada başladı. Kurulumun yetkili servis tarafından yapılması gerektiği için hemen servis talebi oluşturdum, ancak 20.12.2025 tarihine kadar, yani 8 gün boyunca ne arayan oldu ne de gelen bir ekip oldu.
Bu süreçte servisten hiçbir geri dönüş almadığım gibi, durumu öğrenmek için kendilerini aradığımda da son derece ters ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Kurulum yapılmadığı için ürünü kullanamadım ve sonunda mecburen iade etmek zorunda kaldım. N11 sipariş numaram 208379596136’dır.
Onvo gibi bir markaya bu kadar ilgisiz ve müşteriyi mağdur eden bir servis hiç yakışmıyor. Ya servis yapılanmalarını ve müşteriyle iletişimlerini acilen düzeltsinler ya da gerçekten yapamıyorlarsa bu işi bırakmaları gerektiğini düşünüyorum. Vatandaşı bu şekilde mağdur etmeye kimsenin hakkı olmamalı.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
