to read complaints and reviews, or file yours.Kırık TV Ve İletişim Sorunları
27/02/2025 tarihinde Onvo 55OVF9000 55" 4K Ultra HD Google Smart QLED TV'yi N11 sitesinden satın aldım. 650340 referans numaralı ürünü servis kuruluma geldi. Kutudan çıkarıldığında ürünün kırık olduğu tespit edildi ve servis kaydı tutuldu. Gelen kutuda herhangi bir hasar olmadığı için servis ürünün fotoğraflarını çekti ve ürünü geri aldı. Servis formunu doldurarak ürünün değişimi yapılacak dedi ve TV ile gitti. 3 gün sonra çağrı merkezini aradığımda ürünün kutusunda hasar olduğu için değişim reddedilmiştir denildi. Servise gittiğimde kutuda herhangi bir hasar yok denilerek servis çalışanları da şaşkına uğradı. Fotoğraf çekilirken telefon ekranının kırık olduğu için fotoğrafın o şekilde gittiğini söylediler. Hasarsız kutunun tekrar fotoğraflarını çekip mail ile Onvo firmasına gönderdiler. Onvo hâlâ bir haber vermiyor. Kutuda hiçbir hasar yok, fotoğrafları mevcut, serviste sorun yok diye ürünü benden aldı. 20 gündür televizyon ortada yok. Onvo çağrı merkezi S**** Hanım ilgili departmana iletiyoruz, evet kutuda herhangi bir sorun yok dediler ama hâlâ dönüş yok.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Evet bugün itibariyle Onvo hiçbir şekilde sorunu kabul etmemiştir. Bizim herhangi bir yapacak bir şeyimiz yok. Ne yapıyorsanız yapın deyip 16bin TL'lik televizyonu kirik bir şekilde elimize verdi
Ben de satın aldığım Onvo QLED 65 inch 4K TV yi bir çöp olarak görüyorum. Ekranı kırık değil ama görüntü kalitesi çöp. Size de geçmiş olsun bu arada benim de 24K param çöpe gitti. Şimdi gidip kendime en az 35k ya adam akıllı bir markanın ürününü satın alacağım. Dizi izlerken adamın suratı zombiye dönüşüyor. Kırmızı ve tonları inanılmaz kötü görünüyor. Hiçbir şekilde bunu ayarlarla çözemiyorsunuz. Yapay zeka ile yüzlerce kombinasyon uyguladım. İnternet üzerinden onlarca video izledim. O da olmadı gittim Apple box satın aldım hiçbir fayda yok. Umarım bu yorumu herkes görür ve parasını çöpe atmaktan kaçınır.