to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonumun Bluetooth Sorunu Çözülemiyor, İade Talep Ediyorum
25 gün önce A101’den satın aldığım Onvo 65QVF5000 model televizyonumda, ilk günden beri Bluetooth bağlantısı ile ses sistemi veya benzeri cihazları eşleştiremiyorum. Cihaz listesinde hiçbir ses sistemi görünmüyor ve bağlantı kurulamıyor.
Bu sorun nedeniyle Onvo müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve evime servis yönlendirildi. Servis, ana kart arızası olduğunu tespit etti ve değişim talebinde bulunmamıza rağmen Onvo merkezden onay verilmedi. 11 kez aramama rağmen halen herhangi bir işlem yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünüm garanti kapsamında ve elimde fatura ile sipariş bilgilerim mevcut.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle artık ürünün iadesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
