to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonumda Sürekli Tekrarlayan Ses Kesintisi Sorunu
Onvo OV50350 model televizyonumda yaklaşık 6-7 aydır sürekli olarak ses problemi yaşıyorum. TV’de film, müzik ya da Youtube.com gibi herhangi bir program izlerken bir anda ses tamamen kesiliyor. Ses ayarlarına baktığımda ise kulaklık takılı olarak görünüyor; fakat hiçbir şekilde kulaklık ya da başka bir cihaz bağlı değil. Daha önce benzer şikayetleri okuduğumda önerilen şekilde televizyonun fişini 15 dakika çekip tekrar taktım, ancak sorun devam etti. Bazen televizyonu açıp kapatınca ses geri geliyor, fakat çoğunlukla kısa bir süre sonra tekrar kesiliyor.
Ürünü yaklaşık 1 yıl önce İzmir’de A101’den 5.500 TL’ye satın aldım ve şu an garantisi bitmiş durumda. Sorun, tüm uygulama ve programlarda (film, müzik, Youtube.com vb.) kendini gösteriyor ve sürekli tekrarlanıyor.
Yetkililerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu kronikleşen soruna kalıcı bir çözüm sunmasını rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
