Onvo Televizyonumda Sürekli Arıza Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ferhat · 2025-05-01T21:11:04+03:00

Sayın Onvo Yetkilisi, Kısa süre önce satın almış olduğum Onvo marka televizyon ile ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşamaktayım. Cihazı satın aldıktan sonra, 28.10.2024 tarihinden 1.05.2025 tarihine kadar süregelen üretimsel hata ve ayıplı ürün kapsamında, televizyon ekranında LED patlaması sonucu nokta şeklinde karanlık bir bölge oluşmuştur. Ayrıca, elektrik bağlantı fişi yuvasından çıkmakta, ses problemleri yaşanmakta, donma ve kanal geçişlerinde sorunlar meydana gelmektedir. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerinizi aramayı denedim fakat muhatap bulamadım. Şu ana kadar tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek en kısa sürede değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Tüketici hakları çerçevesinde gereken işlemleri başlatma hakkımı saklı tutarak, sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim. Bilgilerinize arz ederim.

Ferhat

Garanti belgesi

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

Ferhat

Garantisi devam etmekte olan TV mi servisle yapmış olduğum WhatsApp yazışmalarını bildirmek isteyip tüketici mahkemeleri hakkımı saklı tutarak baş vuruda bulunacağım

Ferhat

Servisle yapılan görüşme sonrası ücretli onarım yapacaklarını bildirdi fakat garantisi devam etmekte üretimsel departmandan kaynaklı arızadır